Alvorens u de 3CX app kunt installeren dient u van ons een mail gekregen te hebben genaamd: “Welcome to 3CX!”.
In bovengenoemde mail staat informatie met betrekking tot uw extensie binnen 3CX.
Uw extensie is uw intern nummer binnen de centrale, hier kunt u ook uw collega’s intern op bellen.
De mail ziet er als volgt uit:
Het onderdeel dat wij nodig hebben van deze mail is de QR code die rechts in de afbeelding/mail staat.
- U mag nu in uw Android of IPhone toestel naar de app store gaan en zoeken naar de app “3CX Communications System”.
- Deze app mag geïnstalleerd worden.
- Als de app geïnstalleerd is mag deze geopend worden.
- Alle voorwaarden en machtigingen mogen geaccepteerd worden.
- Bij onderstaand scherm mag rechts onderaan op het pijltje gedrukt worden.
- Op een bepaald moment komt u in het scherm waarin de app vraagt of u de QR code wilt scannen, deze ziet er ongeveer als volgt uit:
- Met de camera mag de QR code gescand worden die u in de mail heeft ontvangen.
- De app zal nu opstarten en alle gegevens inladen
De app werkt als volgt:
Aan en afmelden
- Rechtsboven in de app staat zoals boven op de afbeelding een groen blokje, dit is de status die alle collega’s kunnen zien. Deze kan gewijzigd worden door op het blokje te drukken en de kleur te veranderen naar de gewenste status.
- links van het groene blokje staat een rij met mensen, deze kan grijs of blauw zijn. Als deze blauw is gaat de app over als er externe telefoontjes binnen komen, dus bijvoorbeeld van klanten etc. Als deze grijs is gaat de app niet over als er externe oproepen binnen komen. Dit kan gewijzigd worden door op de knop te drukken, de app vraagt dan of u uw toestel wilt aan/afmelden voor de wachtrij.
Als iemand een dag vrij heeft en niet wilt dat de app over gaat dient deze op grijs te staan, en visa versa als het toestel wel weer over mag gaan.
Menu:
- Bij “Status” staan alle medewerkers en hun status, door op de naam van de collega te drukken wordt de collega ook meteen gebeld.
- Bij “Contacten” staan alle contacten die toegevoegd zijn aan het telefoonboek van de centrale. Mocht u een lijst hebben met namen en nummers die u graag toegevoegd wilt hebben kunt u dit sturen naar support@vanrijtautomatisering.nl
- “Toetsenblok” is het invoerscherm om een nummer te bellen.
- “Recent” zijn de laatst gevoerde gesprekken vanuit uw eigen extensie.
- Bij “Chat” kan er met collega’s gechat worden.
- “Voicemail” is de voicemail box van uw eigen extensie, deze is standaard uitgeschakeld.
Gesprek:
- Wachtstand: de persoon aan de lijn krijgt een wachtmuziekje te horen en kan u niet meer horen.
- Oortje: Hier kan gewisseld worden tussen speaker, luidspreker en geluid via bluetooth etc.
- Microfoon: Hiermee kan de microfoon op mute worden gezet.
- Nieuwe oproep: Terwijl u al aan het bellen bent kan er een nieuwe oproep gestart worden.
- Confereren: Er kunnen andere collega’s aan de call worden toegevoegd voor een groepsgesprek.
- Doorverbinden: Het gesprek kan worden doorverbonden naar een van de collega’s.
- Opnemen: Dit is uitgeschakeld.
- Toetsenblok: Dit is weer het scherm om een nummer in te geven, dit kan gebruikt worden indien u in een keuze menu zit.
- Video: Indien u met een collega belt die ook met de 3CX app belt kunt u een video gesprek voeren.